Gmail常見問題

問：我的學校Gmail電子郵件信箱帳號為何？

答：學生的學號即是帳號名稱。在職教職員帳號名稱是沿用在合校之前原本的信箱帳號名稱，例如使用者在KUAS的信箱帳號是andyyang，則在NKUST的信箱帳號名稱也是andyyang。合校後有部分教職員原本的信箱帳號名稱互相衝突，則其NKUST信箱待連絡協調之後再建立。

問：我的學校Gmail電子郵件信箱地址為何？

答：學校Gmail電子郵件信箱地址為「帳號@nkust.edu.tw」。

問：我的學校Gmail電子郵件信箱可以使用多久？

答：107年開始，學生畢業時帳號會保留，教職員退休時會保留，教職員離職則會在離職日3個月之後刪除。

問：我的學校Gmail電子郵件信箱預設密碼為何？

答：教職員與學生Google帳號皆是以使用者的身分證字號作為初始密碼(英文字大寫)。

問：如何修改學校Gmail電子郵件信箱密碼？

答：請參閱「如何修改密碼」使用說明。

問：修改密碼失敗多次，出現數字代碼錯誤訊息。

答：在短時間之內修改密碼失敗多次，會被自動鎖定帳號30分鐘，請稍候再進行修改密碼動作。如要立即解除帳號鎖定，請連絡網路組。

問：如何修改學校Google帳號顯示名稱？

答：請參考設定範例。

問：學校Gmail電子郵件信箱與一般個人申請的Gmail有關連嗎？

答：兩者並無相關。

問：學校Gmail電子郵件信箱與一般個人申請的Gmail有哪些差異？

答：學校Gmail電子郵件地址是帶學校網域名稱@nkust.edu.tw，一般Gmail則是@gmail.com。學校Gmail是使用「G Suite for Education」，帳號為無限空間，一般Gmail帳號空間則是15GB。

問：學校Gmail電子郵件信箱密碼和校務系統密碼有關連嗎？

答：學校Google帳號密碼與校務系統帳號密碼是各自獨立，兩者並無相關。

問：忘記學校Gmail電子郵件信箱密碼。

答：請攜帶證件至各校區網路組辦公室作重新設定密碼。若不方便到網路組辦公室，則請以電話或電子郵件連絡網路組，並提供身分資料核對無誤之後即幫您作重新設定密碼。

問：學校Gmail網頁登入網址為何？

答：https://mail.google.com 或 https://mail.google.com/a/nkust.edu.tw 。

問：使用軟體收發信(例如Outlook)，其「內送郵件(POP3)伺服器」與「外寄郵件(SMTP)伺服器」可以填「nkust.edu.tw」嗎？

答：伺服器欄位不能填「nkust.edu.tw」，必須填「pop.gmail.com」與「smtp.gmail.com」。

問：如何修改Gmail網頁介面寄件者顯示名稱？

答：登入Gmail後，點右上方齒輪圖示，再點「設定」-「帳戶」，在「以這個地址寄送郵件：」項目右方點「修改資訊」，自訂姓名。

問：學校Gmail信箱空間大小為何？

答：每個Google帳號皆為無限空間。

問：學校Gmail電子郵件信箱傳送與接收郵件大小上限何？

答：傳送與接收郵件大小上限25MB。

問：我傳送電子郵件附件大小並沒有超過上限，為何仍不能傳送？

答：電子郵件傳送到SMTP伺服器後，系統會重新作編碼，郵件檔案大小會有少許改變，因此有可能編碼後的檔案大小超過上限。

問：如何以電子郵件寄送大檔案給對方？

答：建議將檔案放在「Google 雲端硬碟」上，設定共用，將連結網址寫在電子郵件內寄給對方，對方收到信後就可以開啟連結下載檔案。

問：學校Gmail電子郵件信箱如何管理垃圾信？

答：請參閱「如何管理垃圾信」使用說明。

問：對方寄給我的信被Gmail判斷為垃圾郵件，系統會自動通知我嗎？

答：系統不會自動通知，使用者要自行查看垃圾郵件夾。

問：Gmail上垃圾桶與垃圾郵件夾中的信件，會在系統上保留多久？

答：預設是30天。

問：我在原本學校Mail2000設定信件自動轉寄到Gmail，但是有時候會沒收到MailGates的「垃圾信攔截明細列表」通知。

答：因為「垃圾信攔截明細列表」信內會列出被隔離的垃圾信內容，因此「垃圾信攔截明細列表」通知信容易被Gmail拒收或歸類為垃圾郵件。建議您1個月至少登入1次MailGates查看。

問：校外寄件者寄信到我的學校Gmail信箱，但是我沒收到信。

答：收不到信會有許多種可能原因，請先確認對方是否有收到退信，退信的內文會寫明退信原因，若沒有退信，則登入Gmail查看信是否在垃圾郵件夾。若您使用軟體收信(例如Outlook)，則也要到軟體的垃圾信匣查看是否被歸類為垃圾信。

若您無法找出問題，請提供寄件者與收件者電子郵件地址，及發信的日期時間，連絡網路組查詢。

問：使用學校Gmail電子郵件寄信給校外收件者，但是對方沒收到信。

答：收不到信會有許多種可能原因，請先確認您是否有收到退信，退信的內文會寫明退信原因。若您無法找出問題，請提供寄件者與收件者電子郵件地址，及發信的日期時間，連絡網路組查詢。

問：使用學校Gmail電子郵件寄信，收件者欄位中1次最多可以填入多少個收件者？

答：每次最多500個。每天加總收件者最多3000個。

問：有Gmail的使用者操作手冊嗎？

答：Gmail線上說明中心 https://support.google.com/mail/?hl=zh-Hant 。

問：我有學校電子郵件相關問題，可以詢問誰？

答：請連絡電算中心網路組。